Salah satu penerapan teknologi dalam kegiatan bisnis adalah E-Commerce dan banyaknya pengguna E-Commerce menyebabkan muncul beragam jenis E-Commerce. Salah satu jenis E-Commerce yang saat ini menjadi perhatian adalah E-Commerce Online to Offline (O2O). Layanan O2O ini dapat menjadi solusi alternatif dalam distribusi barang bagi para perusahaan retail di Indonesia yang menerapkan layanan e-commerce. Penelitian di bidang adopsi ECommerce telah banyak dilakukan peneliti sebelumnya dengan model Technology Acceptance Model (TAM). Penelitian ini akan membahas bagaimana adopsi Pelanggan Retailer Jakarta dalam menggunakan layanan E-Commerce Online to Offline. Tujuan penelitian ini adalah mengetahui karakteristik pelanggan situs belanja online retail di Jakarta serta mengetahui variabel apa saja dari Technology Acceptance Model (TAM) yang mempengaruhi adopsi pelanggan E-Commerce O2O di Jakarta. Pengujian hipotesis yang diajukan dalam penelitian menggunakan analisis SEM atau Stuctural Equation Modeling yang dioperasikan melalui program AMOS.

Technology Acceptance Model, Stuctural Equation Modeling, E-Commerce Online to Offline

• Regina Eka Riantini, S.Mb., M.M.

• Vional, S.Kom., M.M.

• Aries, S.E., M.B.A., A. W. M.